泉源：劳动报 日期：2018-02-07 版次：10
自己熬的辣椒酱扔了惋惜，不可带上飞机怎么办？X光安检仪发明可疑物品，需要游客开箱检查该怎么通情达理地表达？老人小孩第一次坐飞机，过安检时手忙脚乱怎样安排？忙碌在虹桥机场安检第一线的吴娜和同事们迎来春运“大考”。面临高密度的客流，一道又一道难题摆在他们的眼前，怎样能让游客走得清静又心感愉快，吴娜和同事们正在用现实验动给予最真诚的回覆。
安检通道上迎来“考题”
昨天上午，虹桥机场里人流如织，随处可以见春运返乡的游客。对十九大代表、安检分队长吴娜来说，这样的情景早就习以为常，这是她迎来的第12个春运了。
一条小小的安检通道里，共设有5个岗位，6名安检员按流程划分检查着每一名进入候机楼的游客。历程中，可能会泛起种种意想不到的“考题”，随着春运客流岑岭到来，考题难度也越发增添。过年回家，不少游客都会选择带一些礼物回家。除了特产之外，手工小吃也很是受接待�？赏飧鍪奔�，吴娜和同事们就会犯难，由于许多自制液体物品是无法随身携带的。“前几天就有位阿婆说要带瓶自己熬的辣椒酱回去。”吴娜说：“甚至有人捧着一大盒鸡蛋，准备过安检”。着实，这些都是不可通过安检通道的。
为游客提供参考谜底
关于吴娜和同事们来说，这些物品是事情条例、安检划定中的“可疑物”，他们只需要做到不上飞机即可�？啥杂慰投�，这些是为家人准备的礼物，是一份无法容易割舍的心意。为了能让游客明确接受，吴娜和团队成员们改变交流方法，更关注游客的现实需求。
“我们不会简朴用‘行’或‘不可’去告诉他们。”吴娜说：“更多的是提供一道有参考谜底的选择题。”于是，在辣椒酱、生鸡蛋这些“考题”眼前，吴娜常�；嵫视慰停骸澳�，是托运呢？照旧用液态分装瓶？或者可以让送机的朋侪先资助带回家。”就这样，原本容易被“点燃”的不良情绪，由于体贴的“换位思索”得以化解。春运时代，第一次乘坐飞机的游客多了起来，其中不乏一些关于乘机划定不清晰的“新手”，这对吴娜和同事们的耐心水平提出了更高要求。若是遇到老人和孩子，为了尽可能镌汰他们的未便，安检员还会单膝下跪举行检查，体力消耗不言而喻。
日均安检量或超6万人次
“您好，请将手机、钥匙、硬币、钱包从口袋中取出”、“您好，请提前拿出行李内的条记本电脑”、“请您将外衣、围巾、帽子脱下后放入置物筐”……关于每一位进入机场候机楼的游客而言，在通过安检通道时，都会听到身边安检职员的提醒。
今年春节时代，上海虹桥机场预计收支港游客将凌驾440万人次，日均收支港约11.15万人次，天天航班起降数约738架次。包括吴娜在内的200余名一线安检员们，天天的游客安检量将抵达5.5万人次，最岑岭时有望突破6万人次。
