候机楼保洁是不是一种“简朴劳动”？许多人都以为这不过是“擦擦地板、扫扫茅厕”罢了 ，但要跻身全球前线就不简朴了。据2015年度国际机场协会（ACI）全球机场测评 ，虹桥机场卫生间保洁获得了全球第3名 ，其中第3季度更是夺得天下第1。
洗茅厕要学三天
虹桥机场2号航站楼隐藏着一间200平方米的培训课堂。几位身着制服的保洁员正围着电梯扶手或自力茅厕间 ，一边擦拭、一边交流 ，沪港公司游客效劳部情形治理条线的治理职员则对他们的行动流程举行规范化指导。
作为海内机场中唯逐一间1:1比例保洁模拟培训课堂 ，这里装置有航站楼内所有保洁设施 ，从洗手间洁具、幕墙玻璃、自动步道到电梯、地面瓷砖、塑胶地板等一应俱全。新进员工上岗前必需在培训课堂学习三天 ，老员工每一季度还要‘回炉’复训一次。保洁课堂自设立以来 ，已培训新进保洁队员和复训员工3000余人次 ，成为打造机场高保洁水准的“神秘基地”。
四色毛巾随身带
在虹桥机场候机的不少游客经常发明 ，保洁员们身边放着好几块颜色差别的毛巾。原来 ，为了阻止交织污染 ，情形治理条线治理职员对毛巾举行了分类：蓝色擦拭公共区域座椅、白色专门洗濯饮水机、黄色擦拭卫生间台面、红色洗濯坐便器内部……通太过类 ，做到保洁的细腻治理。
现在 ，虹桥机场有500多名保洁员 ，并由沪港公司游客效劳部情形治理条线6人组成羁系团队。他们天天至少要在航站楼里走4个小时以上 ，已经“训练”到用鞋在地上摩擦两下 ，就知道地板不清洁是药水配比差池 ，照旧洗濯地板流程中缺少哪个环节。
例如禁区内有许多塑胶地板 ，这种地板防滑、降噪、万一摔倒也能镌汰受伤几率 ，但洗濯起来特殊贫困�Ｇ樾沃卫硖跸咧卫碇霸蓖üな奔涞奶剿魇笛� ，找到了洗濯这类地板的“独门秘笈”：首先要去蜡 ，洗蜡水按比例必需用温水配比；用自动洗地机时遇到特殊脏的地方 ，用脚踩上去增添摩擦力；最后在用吸水机吸干水 ，打完两次蜡后 ，就能确保塑胶地板的清洁。
准确数字定标准
虹桥机场年游客吞吐量靠近4000万人次 ，保洁面积达36万平方米 ，相当于50个标准足球场巨细。光是卫生间内的洗手台就有544个 ，坐便器638个 ，蹲式厕位26个 ，尿斗370个 ，事情量重大。
情形治理条线则通过制订一系列数字化审核指标 ，让保洁员记得住、可操作。好比：保洁员须在航班登机前5分钟至登机口巡检卫生状态、垃圾箱内垃圾不得凌驾1/2、吸烟室烟缸内烟蒂不得凌驾20个、洗手间每3分钟循环保洁、洗手液不少于1/3、擦手纸不少于1/3……通过这些准确数字 ，让保洁标准越发清晰。
沪港公司游客效劳部情形治理条线驻足标准、一直探索 ，从细节入手 ，通过建设完整有用的保洁细腻治理要领 ，使虹桥保洁在国际机场中压倒一切。 （文/金志刚 摄/王雯恺)
