天下劳模、虹桥机场安检员吴娜中选上海最年轻的十九大代表
只要专心，通俗岗位也能闪闪发光
泉源：解放日报 日期：2017-10-12 版次：2
上海虹桥国际机场，一派忙碌有序的情形 。仔细的游客发明，在登机安检口9号口，新开出一条“吴娜树模通道” 。“您好，请往这边走”“证件别忘了拿出来”，吴娜微笑着招呼安检游客 。
若不是旁人先容，谁能想到，29岁的吴娜在安检岗位已事情11个年头 。已是安检护卫包管部旅检一科三分队分队长的她，治理着1—14号安检通道 。身着笔挺的制服，脸上挂着浅浅笑意，亲热而温暖 。年岁轻轻的吴娜已是天下劳模，作为一名下层一线劳动者，她庆幸中选为党的十九大代表 。吴娜用日复一日的行动证实，只要做个有心人，“通俗岗位也能闪闪发光” 。
探索“三自动”事情法
年轻的吴娜走起路来呼呼带风，挂在制服上的事情通行证，背面写满了各家航空公司、行李盘问或效劳柜台的电话 。“总有游客会问到，我就随时准备着 。”吴娜的仔细在机场安检组是出了名的 。
11年前，刚来到虹桥机场事情的吴娜，被安排加入中国民航安检的金字招牌——虹桥机场公司安检护卫包管部旅检一科“安捷组” 。“旅检一科原来就是劳模整体，‘安捷组’ 更是天下巾帼文明岗、上海市青年文明号单位 。在这样的模范整体里，受到先进们影响，我逐步明确并爱上安检这份事情 。”
对刚事情的新人来说，安检中，证件检查、人身检查、前传预检等岗位都要轮一遍 。吴娜是一个生动爽朗的女孩，喜欢与人交流，她所处的旅检一科又是随时要和游客打交道的部分，她总能给游客留下深刻印象 。好比磨练身份证和机票时，吴娜会看看游客的证件，在安检通道太过拥挤时，说一声“请稍等”，一些游客会很兴奋地和她聊两句 。恰巧看到当天是游客生日，她说上一句“生日快乐”，游客会露出惊喜的笑容 。
做人身检查时，吴娜天天要检查近千人，弯腰2000多次，“天天云云，很是劳累，但这是我的本职事情，不可纰漏” 。
“这个女人特殊勤学，会提炼做好事情的方法和技巧 。”王艳是安检岗位的“老法师”，在她眼中，吴娜看待事情的态度不是完成使命，而是充满热情和劲头，“同样的事情，她来做，效果完全纷歧样 。”吴娜发明，登机牌加盖验讫章后，油墨�；崤嘤慰偷氖只蛞挛�，她每次盖完章，沿登机牌齐缝联半数，再递给游客，小小的行为为他人省去贫困 。
事情没几年，吴娜探索出一套“三自动”事情法：遇到年长、体弱游客，自动帮他们提携行李；对检查完毕的游客，自动提醒或帮助，以免游客摔倒；自动“多说一句”，实时见告游客登机口偏向，镌汰他们在安检区的滞留时间 。吴娜发明，游客有时急需创可贴等小件物品，上岗时，她自己准备了一个“小锦囊”，内里装有针线包、创可贴等用品，时常解决游客的“燃眉之急” 。
练就一双“火眼金睛”
“清静和效劳是安检事情的灵魂，一味热情远远不敷 。”这是吴娜总结的岗位真谛 。她所肩负的事情是对乘坐民航班机的游客和随身行李实验清静检查，避免违禁物品带上飞机，确� ？辗狼寰� 。“清静是第一准则，检查时有时难免‘碰钉子’，需要更好地换位思索与相同 。”
凭证划定，航空游客可随身携带单件容器容积不凌驾100毫升的液态自用化妆品乘机 。许多游客在这一条上“中了招” 。在她看来，若是能实时为游客提供解决计划，好比“若是航班时间还早，可以先去托运”等，效果会更好 。若是游客着实时间主要，吴娜身边总准备着几个不凌驾100亳升容积的分装瓶，给游客备用，镌汰他们托运行李的时间 。而在遇到游客随身行李安检欠亨过需先去治理托运，再重新进入安检时，吴娜则会为游客提供二次安检优享效劳 。
空防清静面临的形势和使命日益严肃，游客携带的“仿真”违禁物品也越来越多 。“这就需要我们苦练事情手艺，练就一双火眼金睛 。”吴娜说，打火机不可随身携带上飞机，安检时，她就曾发明一些细腻的工艺品、手表等都是打火机 �Ｉ杏幸淮尉傩腥松砑觳槭�，她发明一名游客的皮带动有些特殊，检查后才知竟是隐藏的打火机 。在机场岗位练兵、手艺交锋中，吴娜多次获得优异效果 。
吴娜擅于在实践中总结要领，事情中常随身携带小簿本，纪录心得 。四年前，以她的名字与班组配合命名的“吴娜安捷组劳模立异事情室”挂牌建设 。她总结的“三到位、三自动”事情法，即形象整齐到位、效劳真情到位、检查详尽到位和自动提携、自动帮助、自动指导，以及登机牌折叠法和种种标准化检查法等多种立异行动获得推广，她和60多名队员开展提升现场检查速率的难点手艺攻关事情 。
吴娜是上海选举爆发的十九大代表中最年轻的一位 。她说，“我是一名通俗的安检员，在机场这个窗口行业，展现的是上海这座都会的风范 。”关于即将召开的十九大，吴娜满心盼愿，“在通俗岗位上坚持斗争，这也是青年一代的继续，把银娱优越会青春注入配合的事业中 。”
