2018年1月1日，浦东机场与中航信旗下航旅纵横携手推出线上“浦东机场游客效劳专区”。实名注册“航旅纵横”APP并绑定行程的游客，可从“航旅纵横”移动客户端首页点击进入 “可享效劳—专享浦东机场特色效劳”进入“浦东机场游客线上效劳专区”，即可享有浦东机场为每一位游客量身打造的个性化特色效劳，先期推出的有航延效劳、快速安检、失物招领等线下效劳。
浦东机场致力于提供与航空枢纽相匹配的效劳设施和高品质效劳，依托航旅纵横场景化数字能力和用户精准化推荐能力，将线上线下效劳有机团结，配合为宽大游客带来更智能更便捷的航空效劳体验� ；∮牖チ笠档纳疃认嘀�，有望给民航机场效劳带来全新的“智慧”体验。（文/潘硕华）
体验之一：糟心变温馨，延误抽奖享福利
为缓解航班延误对游客造成的负面情绪，“浦东机场游客线上效劳专区”设有“航延效劳”，航班每延误30分钟，便可加入一次“延误福利”抽奖，随机获取航站楼内50余家零售、餐饮门店的折扣券，涵盖了DIOR、LANCOME、Michael Kors等近百个品牌。浦东机场希望通过智能化的手段，以真情让利、派发福利的方法，只管消除游客在延误爆发后爆发的焦躁情绪。
在浦东机场候机时体验了此项效劳的白先生说，这个新效劳让他感受很“知心”。“航班延误虽然让人烦心，但延误了还能玩这个转盘抽奖，拿到折扣券什么的，我以为心里挺慰藉的。”
体验之二：安检更便捷，提前收罗信息快速过检
不少游客对机场安检岑岭时段的排队很纠结，排队排多久、几多人排队、能不可优先快速安检，成为了“安检三大问”。 现在，浦东机场1号航站楼海内航班已开通快速安检效劳，准备从1号航站楼乘坐海内航班的游客，点击进入 “快速安检”后，提前填写信息，即可使用快速安检通道，缩短安检排队期待时间。
同时，游客可以实时审查浦东机场安检排队时长漫衍曲线，凭证排队曲线、安检岑岭、安检效率等精准信息，合理安排出行时间。这是海内机场首次推出线上“错峰安检”功效，对游客安检时间治理提供了有利参考，节约游客排队时间。
体验之三：被动变自动，失物招领更智能
在机场或者飞机上遗失证件等随身物品会造成诸多未便，针对这一情形，浦东机场借助互联网将“失物招领”效劳从“被动”期待变为“自动”提醒。
在浦东机场失慎遗失物品的游客可以点击进入 “失物招领”页面实时搜索审查浦东机场失物招领处遗失物品的信息形貌，并去指定失物招领柜台取回失物。证件类物品，如身份证，已实现与注册游客身份证信息直接关联。失物招领处收到遗失证件后，若在后台系统内与APP注册用户匹配乐成，将第一时间向游客推送信息，提醒游客前来领回证件，自动见告游客快速取回遗失证件。
