春运时代，浦东机场游客吞吐量快速增添，预计为820万人次，同比增添5%。为此，浦东机场紧贴游客需求，开展一系列自愿效劳，全力包管春运。
2月9日上午，一场以“青春护航·暖冬行动”为主题、由上�？崭凵缜喙ち嶙橹钠侄⌒Ю痛涸思凶栽感卸�，在浦东机场T2航站楼出发大厅内举行。来自上�； ⑵侄『９亍⑸虾；”呒煺尽⑸虾；∧チ芳煲呔帧⒐ど袒》志帧⒍健⒛虾健⑾阊┖！⑸虾Ｉ即镅г旱�10多家单位团组织的100多名青年自愿者加入了运动。自愿者约请游客加入@航旅直通车-上�；∥⒉┗疤饣ザ�，现场约请到东华大学张祖芳教授团队展示制作“京娃娃”、中国结、中国扣等中华古板文化手事情品，联席会各单位青年达人，现场为游客题写春联、福字、绘画、剪窗花、做绢花；来自上海气象局团委的自愿者通过网络直播互动，约请游客朋侪加入“春运气象台 今天你主播”模拟天气预告播报运动，为游客实时送上最新天气资讯。
春运自愿运动，展示了空港社区青年自愿者青春、热情的优异形象，营造了红红火火、充满年味的新春气氛，既撒播了中华古板民俗文化，又为宽大游客送上节日的祝福。
真情效劳，守护旅途春暖
上�；」煞萃盼�2018“暖冬行动”春运自愿效劳为载体，组织团员青年起劲加入到浦东机场现场清静、效劳和文明宣传当中。在机场大巴下客区、出发大厅、值机区、安检口等区域，自愿者用行动展现“我加入、我贡献、我快乐”的生动时势，为游客排忧解难，为运行包管分担压力，流动的红色身影成为候机楼内一道靓丽的景物。
】帐助游客，不但要自动热情，更要‘四到’，即‘眼到、口到、心到、手到’。虽然自愿者很辛勤，但看到游客顺遂踏上旅途，我就很有成绩感。”自愿者小关说道。从“您好，有什么可以帮您？”最先，“我的航班在那里办票？”“机场大巴最晚到几点？”“海关申报在那里？”自愿者天天要解答游客几百次类似的询问。
在与游客的交流中，他们练就了一身“本事”：“眼到”——通过“察言观色”，发明有需要资助的游客；“口到”——通过“自动询问”，相识游客的诉求；“心到”——通过“换位思索”，急游客之所急；“手到”——望见手提重物的老人妇孺，他们送上手推车、资助提行李；他们自动、热情，竭尽全力地资助每一位归心似箭的游客。
立异模式，树立自愿品牌
早在世博会召开前夕，上�；」煞萃盼屯沤峄×斓ノ缓突睾娇展镜仁嗉彝抛橹�，建设了浦东机场青年自愿效劳队“雷粉团”,继续和发挥“雷锋自愿精神”，每年在春运、暑运、长假等浦东机场客流岑岭及重大包管时期开展自愿效劳。
2018年春运，浦东机场又依托团市委自愿者公益平台，开展校企相助，招募上海杉达学院学生自愿者充分春运自愿效劳实力。经由严酷筛选，近百位大学生加入浦东机场“雷粉团”春运自愿效劳队，这已经是双方一连第四年开展春运自愿校企相助了。学生自愿者具有较高的文化素质和富厚的自愿效劳履历，他们与空港社区青年自愿者形成协力，2月1日至13日时代，天天都有20多位自愿者活跃在候机楼内，在问讯、值机、安检、电梯指导、陆侧交通等忙碌岗位，为游客提供问讯导乘、提携行李、爱心帮扶、维持秩序、文明宣传等自愿效劳，为游客答疑解惑、倾心折务，让每位游客留下温暖的乘机体验。
2月4日，上海杉达学院自愿效劳总队官微收到一条外洋生疏网友的求助，希望自愿者能资助一位单独乘机抵达浦东机场的外籍高中女生。自愿者连忙与求助者取得联系，顺遂接到了女生，并一直护送她上了远程大巴。求助者写了一封谢谢信为自愿者们点赞，并体现也将传承自愿效劳精神。
字斟句酌，打造行业标杆
为了使春运自愿效劳越发字斟句酌，上�；」煞萃盼崆澳被�，坚持团干部逐日轮值，通过“巡检监视+自我治理”相团结的方法，增强春运自愿效劳的现场治理。在治理制度上，团委修订《自愿效劳治理步伐》、《自愿效劳值班制度》等制度，确保自愿效劳各项事情有章可循；在效劳规范上，增强自愿者营业培训，全心设计内容通俗易懂的《自愿效劳宝典》，约请各效劳岗位劳模、青年主干等为自愿者开展岗前培训；在团队治理上，施展主干自愿者的作用，“松手”开展自主治理，签到、巡岗、逐日讲评等事情由主干分工完成，团委实时掌握事情动态，通过现场随机抽查、查阅台账纪录，对自愿效劳情形举行监视指导；在权益包管上，将浦东机场“青年中心”作为自愿者休息场合，为自愿者充分做好后勤包管事情。浦东机场将依托团建联建，进一步弘扬自愿效劳精神，转达青春正能量，奏响文明新乐章，树立身质领先的天下级航空枢纽窗口品牌形象。
距离春节尚有六天，浦东机场春运自愿效劳仍在继续有序、有力、有用地举行，这项曾获得天下民航首届青年自愿效劳项目大赛金奖的运动将年复一年一连开展下去，让这个都会越发温馨、更有魅力、更有温度。（文/奚瑞骏）
上图：浦东机场“雷粉团”春运自愿者在航站楼内为游客提供资助/摄影潘东华
上图：浦东机场春运自愿者向游客赠予手写的春联送上新春祝福/摄影邵峰
上图：浦东机场春运时代在航站楼内为游客提供气象播报自愿效劳/摄影邵峰
