无忧出行 幸福起航
2019年春运于1月21日启动 ，3月1日竣事 ，为期40天 。据展望 ，浦东机场春运时代航班起降架次约5.60万架次 ，同比增添1.21% ，游客吞吐量约860万人次 ，同比增添4.7%（日均起降1400架次 ，日均收支港游客21.5万人次） 。增量游客目的地多集中于海内东北、西南、中南地区和台北、高雄等热门都会 ，以及东南亚、日本等国际旅游目的地 。凭证客流漫衍 ，预计春节长假前一周（1月28日至2月3日）浦东机场将迎来春运离港游客岑岭；正月初六至初十（2月10日至2月14日）将迎来春运进港客运峰值 ，届时 ，日均收支港游客量将突破22.5万人次 。
为缓解春运游客量激增与大型机场白天时刻受限的矛盾 ，民航局在上海浦东、广州白云、成都、乌鲁木齐等十个机场开展了破晓一点至六点的海内航班夜航试点 。届时 ，浦东机场将增添多个夜间航班 ，以知足春运时代游客出行需要 。
为应对春运时代可能泛起的大雾、低温、冰雪天气带来的航班延误等情形 ，浦东机场完善了春运包管计划和应对预案 。现在已在机坪设置6个航空器集中除冰位 ，配备吹雪车、除冰液撒布车、吸水式清扫车、足量除冰液和融雪剂等专用装备和物资 。依托浦东机场运管委平台增强提前预判 ，安排专人关注春运时代的天气情形及可能引发的航班延误 ，与航空公司和各包管单位坚持亲近相同和相助 ，对延误航班做好相关处置惩罚 。增强对值机区域、联检区域、远机位候机厅、登机口等游客较易爆发群集和拥堵区域的关注 ，增配事情职员和现场自愿者对现场游客举行疏导 ，维持航站楼运行秩序 。在游客大面积滞留等应急情形下 ，调配应急包管车辆入场运送游客至市内主要疏散点 ，缓解陆侧交通站点运营压力 ，阻止游客滞留 。如遇低温天气 ，处于室外的浦东机场出租车站点将准备御寒毛毯提供应候车的游客 。同时站点还提供热水、姜茶、暖宝宝等人性化效劳 。
面临高位运量 ，为知足游客多条理需求 ，给游客纷歧样的幸福体验 ，浦东机场推出多项“暖心套餐” ，让游客无忧出行 ，往复更便捷 ，更有获得感 。
文化运动 散发节日“味道”
踏上春运归途 ，游客在浦东机场将感受到的浓浓的“年”味儿 ，种种文化运动富厚多彩：春运首日 ，T2航站楼举行唱响水乡“墟落旅游style”运动 ，开展沪剧演出 ，展示古板工艺；1月 23日 ，举行江南民俗新体验运动 ，以互动形式品味江南文化； 1月29日、2月3日和19日在两楼举行春节主题演出、与游客举行互动游戏、巡游、赠予游客春节纪念品等运动 。
两座航站楼被喜庆气氛所困绕 ，出发大厅中央位置 ，均安排了“金猪贺岁 祥瑞迎春”的大型绿化景观 ，种种花卉交相辉映 ，立柱上的迎春海报随处可见 ，别的航站楼内问讯柜台、登机桥、航显屏、移动门等处也被装饰一新 ，为游客出行增添了浓浓的新春气氛 。出租车站点设置了“福临空港 乐在畅行”大型花坛景观 ，春节海报、灯笼、拉花随处可见 ，一派浓浓的年味 。
除了文化交流运动、节日景观装扮 ，春运时代浦东机场还开展“欢喜购物迎新年 ，‘猪’多优惠在机场”主题营销运动 ，并团结第三方支付平台推出“满额立减”、“扫码领代金券”等优惠运动 ，中国银行上海分行在机场商圈内开展了“单笔满50元减20元、满200元减80元等等”满减运动 。部分商户还在店肆内的显眼位置特设年货专区 ，并推出多种特色年货产品供游客选择 。
温暖转达 关爱效劳再延伸
春运时代 ，随着游客人流的一直增添 ，行动未便人士和晚年人出行是一大问题 �？烧庖磺� ，在浦东机场却迎刃而解 。春运时代 ，为越发利便游客 ，浦东机场“翔音组”团结世瑞手推车公司“银铃组” ，将浦东机场“爱心通道”抵达区域效劳规模再度延伸到航班抵达登机口 ，实现“门到门的接力式效劳” ，做到全流程无缝衔接 ，使游客踏足浦东机场后无后顾之忧 。 同时 ，将无人陪同老人效劳年岁70岁调解为65岁 。在提前接到爱心游客预约后 ，“翔音组”将需求通知世瑞手推车 ，航班抵达之日 ，经由轮椅培训的专业效劳职员 ，早早的举着兄匦游客名字的接机牌 ，在登机口期待接机 ，一起将游客送至抵达游客效劳中心柜台 ，将爱心游客交至家人的手中 ，并与旅服中心的事情职员一起清点手提行李和托运的数目 ，真正做到仔细、知心、温馨的效劳 。
春运时代 ，航站区现场问讯“翔音组”与流动问讯“天音组”开展接力联动运动 ，问讯柜台内、外团结 ，遇到需要资助的游客“送一把” ，酌情送到地铁站、磁浮车站等交通站点 。岗位上如遇老人、行动未便的游客追求资助时 ，流动问讯组员使用对讲机呼叫班组长 ，由当班班组长陪同游客治理乘机事宜 ，提供爱心陪同效劳 。
乐园开张 带娃爸妈好行止
春运到来之际 ，浦东机场携手上海大悦城打造的公益性亲子服项目---“移动大悦城”儿童乐园正式启用 。儿童乐园位于2号航站楼国际出发候机大厅内 ，靠近D80登机口 ，对游客免费开放 ，为家庭游客候机时提供新鲜有趣的亲子空间 。
“移动大悦城”儿童乐园相较于之前的儿童乐园 ，在功效分区上更为完善 ，儿童玩乐项目也更新颖时尚 ，现在开发了三个功效区：儿童游乐区、休闲阅读区、品牌互动区 。儿童游乐区是儿童乐园的主体部分 ，设置了具有上海大悦城品牌形象的摩天轮景观 ，以及欢喜滑梯、炫彩海洋球等玩乐项目 ，可以让小朋侪游客恣意玩耍 。休闲阅读区、品牌互动区则是为小朋侪家长看护或期待时提供的休闲松开区间 ，家长可以在视察座椅上寓目孩子们恣意玩耍 ，累了可以在沙发上休息 ，闲着可以走到阅读角阅念书刊杂志 ，还提供可充电座椅、健身自行车等设施 。下一步儿童乐园将以高频率更新亲子游戏项目 ，筛选优质品牌更新亲子区内容 ，为游客带来新鲜与惊喜 ，力争将儿童乐园从纯粹的游乐园地设施升级为游乐、效劳和文化的体验区 ，为游客提供越发富厚多彩的运动,把优美的生涯带到游客的身边 。
关爱行李 让焦点酿成亮点
游客出行归来 ，行李是否清静 ，是一件悬念人心的事 。为让游客定心 ，浦东机场试行推出了行李装卸透明作业 。在行李装卸时 ，装置摄像头 ，并在行李抵达区以大屏幕显示 ，全程反响行李的搬运历程 。现在 ，在T1的5号行李抵达转盘、T2的38号行李抵达转盘试点实验 ，以透明作业改善游客体验 。
“行李大使”更是效劳抵家 ，这些大使会提前整理和排列好转盘上的行李 ，让每一件行李摆放得井然有序 ，不但能让游客更利便地找到自己的行李 ，也大大镌汰了因行李堆叠造成的转盘拥堵 ，提高了转盘使用效率 ，节约游客期待行李的时间 。需要资助的老弱残障人士还可以呼叫“行李大使”资助 ，为他们供行李识别、提取、搬运等事情 。“防错拿提醒小熊”为避免“马大哈”因慌忙中拿错行李而设置 ，在国泰港龙航空的部分抵达行李转盘上 ，通过小熊可爱的形象、醒目的荧光板 ，吸引游客关注提醒错拿信息 ，小熊憨厚可爱的形状也让游客倍感效劳的温馨和亲热 。此项人性化效劳行动 ，已相继在国际、海内其他航空公司抵达行李转盘复制推广 。
行李托运泛起异常是一件让游客头疼的事 ，今年春运 ，浦东机场行李盘问推出新行动 ，实验团结微信“扫一扫”功效 ，为游客制作“行李盘问效劳提醒” 。行李盘问将阿联酋航空、卡塔尔航空等7家航空公司官网的盘问行李页面 ，通过网页插件转化为二维码 ，与不正常行李延误处置惩罚流程、二维码扫描说明一同打印在A4纸上 ，在为游客填写行李事故报告时一并发放 ，让游客在家中通过微信扫描 ，也能够实时盘问到行李的希望 ，镌汰游客担心和焦虑 。从而提高效劳质量 。
互联网+ 打造“航空效劳新体验”
2019年1月20日起 ，浦东机场与中航信旗下航旅纵横再度携手推出线上“浦东机场游客效劳专区”2.0版 。游客可通过航旅纵横APP“一键触达”浦东机场游客效劳 ，新增电瓶车预约、爱心通道预约、登机口步行距离时间显示等功效 ，游客不需要打电话预约 ，也知道自己离登机口步行时间 ，越发从容地浏览候机楼的美景和购物 。 “浦东机场游客效劳专区” ，为每一位游客量身打造了个性化特色效劳 ，先期推出的有航延效劳、快速安检、失物招领等线下效劳 。为缓解航班延误对游客造成的负面情绪 ，航班每延误30分钟 ，便可加入一次“延误福利”抽奖 ，随机获取航站楼内50余家零售、餐饮门店的折扣券；借助互联网将“失物招领”效劳从“被动”期待变为“自动”提醒 ，游客在浦东机场失慎被遗失的证件 ，在被交至失物招领处后 ，只要后台系统内与APP注册用户匹配乐成 ，航旅纵横将第一时间向游客推送信息 ，提醒游客前来领回证件 。现在 ，航旅纵横浦东专区日会见量凌驾2万人次 。
智慧自助 “无感”出行更便捷
今年春运 ，浦东机场进一步加大自助值机推广力度 ，航站楼内共配备有186台自助值机终端装备 ，包括东航、年龄等20余家航空公司正在使用 。航站楼内设置共有自助行李托运装备14台 。通过手机值机、快速通道、人脸识别系统可以实现智能安检效劳 ，有用镌汰了游客安检排队期待时间 ，新增了多条手机值机通道 ，1号航站楼海内出发安检区23条手机值机通道 ，2号航站楼海内出发安检区10条可供手机值机游客安检通道 ，天天平均有52000人通过人脸识别系统过安检通道 。浦东机场收支境自助通道数目抵达120条 ，从浦东机场出境、入境 ，无论是1号航站楼照旧2号航站楼 ，都可以选择自助通关 ，可享受“10秒通关”体验 。
浦东机场将周全买通游客值机、行李托运、安检、登机、行李提取等环节的“便捷旅行”效劳链条 ，提供游客从家门口到登机口的全流程自助无缝衔接 ，真正实现智慧出行 。
全时包管 风雨无阻回家路
随着春运的到来 ，浦东机场游客人数将有较大幅度的增添 ，仅出租车用车总量预计将有13%左右的增添 ，单日需求峰值将抵达14000辆 。而浦东机场远离市区 ，快速便捷往返 ，一直是游客关注的热门 。为破解这一难题 ，浦东机场运用多维手段 ，借助科技实力 ，全力做好春运包管事情 。为提高停车场放行效率 ，缩短出租车排队期待时间 ，提高发车效率 ，提升游客出行体验 ，相继上线停车付费“无感支付”效劳、不法营运行为智能识别预警系统、出租车智能调配系统 ，游客智能识别统计提醒系统 ，助力浦东机场包管品质再升级 。
在增强治理、应用科技手段同时 ，浦东机场还自动协调交通委、出租车公司、公交公司、地铁等单位 ，制订运送包管预案 ，提升应急处置惩罚能力 。针对春运时代 ，夜间抵达游客增多情形 ，通过加至公交守航夜宵线运能储备、加开磁浮列车、增添出租车等手段 ，让游客即来即走 。游客客流量岑岭期,通过加开机场线部分线路、调配应急包管车辆入场运送游客至市内主要疏散点、延伸地铁运营时间等方法 ，快速缓解陆侧交通运营压力 。
为包管春运时代每位游客的畅行 ，浦东机场起劲开展了“春运青年自愿暖冬行动” ，组织发动青年主干 ，同时依托团市委自愿者公益平台和空港社区青工联席会 ，招募空港社区自愿者和杉达学院学生自愿者一百多人配合加入自愿运动 。 1月21日至2月3日时代 ，天天都有20多位自愿者活跃在候机楼内 ，在安检、问讯、陆侧交通等忙碌岗位 ，为游客提供问讯导乘、提携行李、助残帮扶、维持秩序、文明宣传等自愿效劳 ，资助游客答疑解惑 ，转达温暖；组织日韩小语种青年自愿者 ，在春运时代24小时待命 ，提供现场小语种自愿效劳及后台语言支持 。
附：浦东机场春运出行提醒
浦东机场交通提醒
浦东机场距离市区较远 ，建议宽大游客在春运时代选择公共交通抵离机场 。浦东机场往返市区及周边地区的地面交通有机场公交线、地铁、磁浮、远程汽车 。
公交线路共设有机场巴士线路9条 ，在浦东机场T1航站楼的抵达层与T2航站楼综合交通中心设有站点 。
轨道交通地铁2号线和磁浮线能便捷毗连陆家嘴、人民广场和龙阳路交通枢纽 ，与其它轨交线路中转 。地铁2号线浦东机场站运营时间06:00-22:00 ，磁浮线浦东机场站运营时间7:02-22:40 。
浦东机场远程客运站位于P1停车楼B1层东侧 ，共开设21条远程线路 ，毗连江苏省偏向的昆山、苏州、无锡、张家港、启东、常州、南通、靖江、泰兴、江阴 ，浙江方面的杭州、嘉兴、舟山、青田、义乌、瑞安、湖州、慈溪、宁波、西塘 ，和安徽省偏向的芜湖市 。
关于前往浦东近郊偏向的游客 ，浦东机场设置定制巴士效劳 ，逐日22点至破晓2点时代 ，单神往三林、金桥两处 ，每30分钟一班 ，坐满发车 。定制巴士站点设置于T1航站楼抵达4号门及T2航站楼抵达28号门处 。
上述公共交通线路将在春运时代凭证客流加开部分线路 。公交守航夜宵线在春节岑岭时代增添运能储备 ，包管夜间进港游客实时向市区偏向疏散 。浦东机场T1、T2出租车站点也将在岑岭期加派调理职员、缩短发车距离 ，在极端岑岭期于出租车站点设置大巴车辆 ，协助游客快速疏散 。
浦东机场停车提醒
春运岑岭期, 停车位较为主要 ，自驾前来的游客 ，可能需要破费更多时间寻找车位, 请听从事情职员指导 ，并预留富足时间 ，或选用公共交通出行 。如遇P1、 P2饱和, 浦东机场将分级启动应急预案, 宣布预警信息, 指导车辆前往远端P4停车场泊车 ，极端岑岭期 ，还将开发暂时停车区 。浦东机场停车付费除了现金支付、交通卡支付及ETC支付外 ，还可通过支付宝及微信无感支付、银联等支付方法举行停车缴费 ，知足游客多样化的需求 。
自驾进入浦东机场并且需要泊车的游客, 可关注停车信息 ，停车场概况和收费标准如下：现在浦东机场有3个停车场, 共有6379个停车位 。近端的P1停车楼和P2停车楼收费价钱为第1天60元、 第2天80元, 第3天及以后天天110元, 大型车辆停车费翻倍 。 远端的P4停车场位于海天五路东启航路交织路口 ，主要提供长时间停车效劳 ，停车价钱实惠, 只需5元/小时、1天40元封顶, 并配备免费摆渡车前往两个航站楼 。
浦东机场安检提醒
浦东机场游客流量较大 ，为了利便您顺遂出行 ，镌汰不须要的贫困 ，浦东安检温馨提醒如下：
一、出行时间篇
春运特殊时期 ，请宽大游客合理安排出行时间 ，海内航班在航班腾飞前2小时 ，国际航班在航班腾飞前3小时抵达机场治理值机、安检等过检手续 ，出行岑岭期更需留足提前量 。岑岭时段漫衍如下：
| 航站楼 | 海内/国际 | 岑岭时段 |
| 1号航站楼 | 海内 | 06:00-11:00、19:00-21:00 |
| 国际、港澳台 | 09:00-13:00、20:00-21:00 |
| 2号航站楼 | 海内 | 05:00-08:00、10:00-13:00、14:00-19:00 |
| 国际、港澳台 | 08:00-09:00、11:00-13:00、14:00-16:00、21:00-23:00 |
二、行前准备篇
如您有多件行李 ，请治理托运手续 ，随身仅携带一件手提行李（尺寸不凌驾20*40*55cm）过检 。出行前 ，务必确认托运行李中不携带锂电池、充电宝及打火机、洋火等违禁物品 ，万万不要随身携带或托运种种烟花炮竹；请检查确认随身携带的充电宝、锂电池坚持标识清晰且额定能量≤100 Wh；请您务必带好有用身份证件（中国大陆地区住民的住民身份证、暂时住民身份证、护照、军官证等；十六周岁以下的中国大陆地区住民的有用乘机身份证件 ，还包括出生医学证实、户口簿、学生证或户口所在地公安机关出具的身份证实等） 。
三、快速过检篇
凡乘坐T1海内出发航班的游客 ，可通过“上�； 盇PP、“上�； 蔽⑿牛ㄎ⑿藕牛簊aamedia）或“航旅纵横”APP举行快速安检注册 ，凡注册用户可以从18号“快速安检”通道优先过检 。
若您进入安检待检区时距离登机时间已缺乏5分钟 ，可出示登机牌选择“晚到游客优先通道”过检 。进入安检通道时 ，请自取置物筐 ，脱去大衣（厚外衣） ，从手提行李中取出条记本电脑、平板电脑、充电宝、雨伞、水壶 ，从口袋内取脱手机、钱包、相机、钥匙、硬币、香烟盒等物品划分放入筐内 ，可大大镌汰安检时间 。团队游客请提前汇合并只管疏散通过安检 。
四、分类安检篇
浦东机场安检划分设置了差别类型的功效性优先通道 ，请您选择合适通道利便过检 。
| 功效通道（编号） | T1海内 | T1国际、港澳台 | T2海内 | T2国际、港澳台 |
| VIP、头等舱、公务舱优先通道 | 3,19 | 3,11 | 9,10 | 12,22 |
| “爱心”通道 | 1 | 1 | 11 | 31 |
| 晚到游客优先通道 | 17 | 4 | 14 | 13 |
| “快速安检”注册通道 | 18 | | | |
| 手机值机通道 | 所有通道 | | 1-8,9,17 | |
五、现场处置惩罚篇
若是您的身份证丧失或逾期 ，可到机场公安部分治理《暂时乘机证实》 ，地点：浦东机场T1、T2连廊（五洲中路近T1处） ，咨询电话：68345653 。如您携带的充电宝、锂电池额定能量大于100Wh、小于或即是160Wh时 ，请在治理值机手续时提请航空公司批准 ，方可随身携带 。如您携带容器容积凌驾100毫升的液体 ，可选择治理托运或快递等方法处置惩罚 。如您携带超规的充电宝、锂电池 ，建议让送行朋侪带回 。
六、安检政策篇
如您想相识安检政策或对安检效劳不知足请拨打电话68346105 。 如您想相识更多安检资讯 ，请扫描二维码或民航官网（http://www.caac.gov.cn） 。
浦东机场春运便民效劳
问讯效劳：游客效劳中心柜台提供沪语（方言）效劳 ，与“流动问询”联动 ，形成柜台内、外团结 ，遇到需要资助的游客“送一把” ，送到地铁口、磁浮口等交通站点 。
失物招领：为种种缘故原由无法前来领取物品的游客 ，提供“遗失物品代寄快递效劳”；小年夜至月朔 ，在失物招领柜台推出“关爱尊长”效劳行动 ，为单独出行的65岁以上老人提供免当日寄存行李用度的效劳 。
医疗抢救：医疗抢救站划分位于T1航站楼出发大厅1号门周围、T2航站楼13.6米层驻楼国际出发大厅2-B7-3S3 。为收支港游客、机场事情区及候机楼内员工突发疾病的门诊、急诊出诊、院前抢救事情 ，包管游客及机场员工的医疗清静 。航站楼内医疗效劳为24小时 ，其中07:00至22:00医疗职员在抢救站诊室内（出诊除外） ，22:00至越日07:00医护职员在候机区内值班 ，急诊通过对讲机呼叫出诊 。
