泉源：中国民航网 日期：2014-01-14
中国民航网 通讯员苏巍巍 报道：据展望，2014年1月16日至2月24日的春运40天间，上海虹桥和浦东机场预计游客吞吐量将抵达930万人次（其中，虹桥380万人次，浦东550万人次)，同比增添7.39％ ；起降航班6.9万架次（其中，虹桥2.7万架次，浦东4.2万架次），同比增添4.89％。凭证往年春运客流量纪律，除夕前一周为出港客流岑岭，初三事后的一周为进港客流岑岭，预计上海两场日岑岭收支港游客将凌驾20万人次。现在，机场集团及其所属各单位的春运包管职员、设施装备、应急预案、清静步伐、效劳行动等各项春运准备事情已基本落实到位、准备停当，确保游客走得清静、走得实时、走得有序、走得知足。
完善应急预案，应对不正常航班
准备充分，应对冰雪天气。针对今年冬季可能泛起的冰雪、雨霜等卑劣天气，凭证往年除冰雪的实战履历，两场凭证除冰雪包管预案，特殊针对多跑道、多航站楼的运行名堂举行了多次除冰雪的实战演练和桌面演练。虹桥机场调解了东区集中除冰位及相关运行计划，南北各增设1个除冰位，以顺应早岑岭“就近腾飞”的运行规则，同时知足东区运行航班的需求。针对可能爆发的冰雪天气对上海两场航班运行的影响，上海两大机场和航空公司的除冰雪包管设施装备准备富足，现在拥有航空器除冰车27辆、场道吹雪车10辆，储备航空器除冰液232吨、场道除冰液40吨，包管职员随时待命应对冰雪天气对上� ；≡斐傻挠跋�。在冰雪、雨霜天气历程中，机场将实时做好跑道、滑行道的除冰雪事情，航空公司将做好对航空器的除冰雪事情，确保游客走得清静。
亲近协同，应对不正常航班。现在，民航上海地区在行业主管部分民航华东地区治理局的牵头组织下，已运作较为成熟的应对大面积航班延误应急处置惩罚协调机制，成员由机场、航空公司、空管等相关包管单位组成，在近年上� ；〈竺婊桨嘌游蟀苤�，该协调机制施展了起劲的作用。作为机场方，我们将遵照应急处置惩罚预案的职责落实好机场的应急效劳包管事情。爆发航班大面积延误时，各级向导坐镇现场指挥协调，各包管单位视情增添现场效劳设施和包管职员，包管两场航站楼内照明、透风、空调、卫生、供水、商业、餐饮等效劳设施在航班延误时代正常运行，为延误航班游客开发暂时休息区域，须要时将起劲与市交通治理部分联系协助航空公司做好游客的疏散和安顿事情。
整合信息，实时转动对外宣布。春运时代，上� ；〗ü秸韭ツ诘墓悴ァ⒌缡印⒌缱酉允酒�，以及“航旅直通车-上� ；�”官方微博、微信、官方网站、上� ；∮慰托Ю�APP等方法，向游客实时宣布上海两场逐日运行动态、人性化效劳行动，以及不正常航班情形，转发基地航空公司、地面交通、轨道交通、高铁等其他运输包管单位的信息，并通过与上海广播电视台建设的应急联念头制，实时转动宣布大面积航班延误信息，扩大社会撒播面，为游客出行提供参考。
一连立异，提升游客知足度
“上� ；∮慰托Ю�APP”春运前启用。12月26日，“上� ；∮慰托Ю�APP”的1.0安卓版正式上线，该APP主要具备航班信息盘问、机场扶引地图、商业餐饮指南、机场停车助手、配套效劳盘问、运行动态宣布等功效，为游客提供信息效劳盘问的新选择。苹果版也正在开发中。
上� ；⌒Ю腿认�96990新增当日天气提醒和沪语咨询效劳。游客和公众可以通过拨打96990盘问两场客运航班信息和效劳信息、预约贵宾效劳和特殊游客接送机效劳。96990新增上海市当日天气见告效劳，并对部分只会说沪语的外地晚年游客提供沪语咨询效劳。为了利便游客问讯，设在两场航站楼出发和抵达大厅的现场问讯柜台--浦东机场“翔音问讯”和虹桥机场“蓝馨问讯”天下用户知足效劳明星班组，训练有素的效劳明星随时为游客提供问讯效劳。两场还招募了机场大使自愿者在出发大厅为游客提供流动问讯效劳。春运岑岭时代，两场还将组织党团员自愿者在航站楼内为游客提供问讯、导乘、提携行李等自愿效劳。
“温馨通道”和“爱心通道”为特殊游客提供接送机“一条龙”效劳。特殊游客接送机效劳是两场会同航空公司、一关三检等驻楼单位为无人陪同的70岁以上老人、孕妇及残障等特殊游客开发的“绿色通道”，在虹桥机场被称为“温馨通道”效劳品牌，在浦东机场被称为“爱心通道”效劳品牌。有需求的游客可以通过事先拨打96990上� ；⌒Ю腿认呋虻搅匠∠殖∥恃豆裉ㄔぴ即讼钚Ю�。效劳职员将凭证预约信息，为游客提供优先办票、优先通关、优先边检、优先安检、优先登机、优先坐出租车等全程免费接送机“一条龙”效劳。
两场安检部分多行动缩短游客排队候检时间。两场安检部分将凭证客流量和现场排队情形，始终坚持多开1条通道，在岑岭时段加派备勤职员开启所有安检通道，增强游客疏导，只管镌汰游客排队候检时间。同时，为了资助游客快速通过安检，两场安检部分在安检区前端设置了违禁物品实物展示柜和见告牌，提醒游客提前对托运行李和随身行李举行自检，阻止因托运或携带违禁物品延伸行程。别的，虹桥机场还为脱鞋检查游客提供专用座椅、拖鞋和一次性脚垫纸 ；为怀抱婴儿的游客，在安检14、34号专用通道后端提供婴儿座椅效劳。
两场商业部分团结商家推出商业促销运动。两场商业部分在春运时代加大对商家的督查力度，重点检查商家允许的航站楼内品牌连锁店的商品和餐饮售价与市区对标商圈（徐家汇、南京西路、淮海路、静安寺等）统一品牌连锁店同质同价的执行情形。同时，两场商业部分将团结商家在春运时代推出种种商业促销、优惠运动，知足往来游客的购物、用餐需求。
两场多行动做好地面交通包管事情。浦东机场在T2出租车站点实验“双车道双发车点十车位”发车，提升发车效率。1月10日起，虹桥机场T2航站楼抵达1号出口处增开夜宵专线，直达人民广场，利便地铁营运竣事后，晚航班抵达游客赴市中心换乘种种交通工具 ；虹桥机场出租车站点将备足值班实力，在游客抵达麋集时间段，开足备用上客通道，镌汰游客排队期待时间。针对近年来节沐日曾泛起的机场停车楼爆满情形，两场会同公安部分制订了应对预案、暂时停车和疏导等计划，以求自动做好社会车辆指导、分流事情，确� ；⊥３党。ǹ猓┯行蛟擞�。
【特殊提醒事项】
1、春运时代，机场客流较通常要高，请游客尽可能早点出门，并提前确认乘坐的航班在哪个机场的哪座航站楼（现在，虹桥机场和浦东机场划分有两座航站楼），以免延伸行程。欲盘问相关信息请拨打上� ；⌒Ю腿认�96990或上岸上� ；」俜酵�。
2、遇有降雪、大雾、结冰等卑劣天气影响上� ；蚱渌蓟崾�，请游客提前确认乘坐航班的运行情形。建议游客出行前登录所乘航空公司官方网站或致电航空公司效劳热线盘问信息，确认航班动态。效劳于两场的主要航空公司效劳热线：东航95530，国航95583，南航95539，年龄航空95524，祥瑞航空95520。欲盘问更多效劳于上海两场的航空公司效劳热线和官方网站，请点击上� ；」俜酵九涛�。
3、请游客自觉遵守国家民航局公布的“禁液令”、“禁火令”等有关航空清静划定，自觉配合机场安检职员的检查。相关划定明确，榨取游客以任何方法携带易燃易爆的、有毒的、侵蚀性的、带有刺激性气息以及强磁性等物品乘机。液态物品只管托运，游客过安检时，可随身携带单件容器容量不凌驾100ml、总量不凌驾1000ml的液态物品乘机，但属于民航规则榨取游客随身携带的易燃易爆液态物品除外。
