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上观新闻：你的春运行李正被温柔以待！浦东机场试行直播行李搬运

宣布时间：2019-02-19

泉源：上观新闻日期：2019-02-18

今年春运，浦东机场率先在1号航站楼的5号行李抵达转盘和2号航站楼的38号行李抵达转盘试点“透明装卸”，以大屏直播方法来改善游客体验。

春运归来，装满家乡特产和家人眷注的行李，能否在机场装卸中被“温柔以待”？2019年春运已进入后半程，浦东机场正值返程岑岭，预计2月19日元宵节前后，浦东机场加班机将达121架次，进港客流岑岭将达13万人次。但今年，浦东机场率先在1号航站楼的5号行李抵达转盘和2号航站楼的38号行李抵达转盘试点“透明装卸”，以大屏直播方法来改善游客体验。

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行李会否被暴力装卸，一直以来都是游客关注的焦点，但此番，机场索性将焦点酿成了亮点。今年春运中的返城客不难发明，在浦东机场1号航站楼抵达大厅的5号行李转盘前已新增了一块显示屏，屏幕实时显示的，是墙壁背后装卸工们将行李从车上搬运至转盘上的历程。不少游客体现，年后回程，或是出门旅行购入大宗外地特产，或是挥别怙恃带回了种种“家乡味道”，又或是开学到校，机场推出这样的“直播”，简直是一项让游客们定心的行动。浦东机场方面体现，在现在2个行李抵达转盘试点基础上，下一步，有望将行李装卸的直播笼罩至机场2个航站楼国际、海内抵达区域所有的行李转盘。

“行李大使”则是浦东机场2018年就已推出的特色效劳，行李巨匠们会提前整理排列好转盘上的行李，把手一致向外，不但利便游客拿取，也大大镌汰了因行李堆叠而造成的转盘拥堵，提高了转盘使用效率，节约游客期待时间。需要资助的老弱残障人士，还可呼叫“行李大使”资助，“行李大使”可提供行李识别、提取、搬运等事情。今年春运，为避免“马大哈”因慌忙中错拿行李，国泰港龙航空等部分国际、海内航空公司还设置了“防错拿提醒小熊”等人性化效劳。

浦东机场行李大使。

别的，行李托运泛起异常也是一件让游客头疼的事。今年春运，浦东机场行李盘问推出新行动，实验团结微信“扫一扫”功效，为游客制作“行李盘问效劳提醒”。行李盘问将阿联酋航空、卡塔尔航空等7家航空公司官网的盘问行李页面，通过网页插件转化为二维码，与不正常行李延误处置惩罚流程、二维码扫描说明一同打印在A4纸上，在为游客填写行李事故报告时一并发放，让游客在家中通过微信扫描也能实时盘问到行李的希望，镌汰游客担心和焦虑，提高效劳质量。（薛敏摄）